他是顺风的元老，好几朝的老臣。

伺候小老板也不是一天两天。

他可能是除了沈欣之外，公司里最了解小老板的人。

小老板今天如果是针对个人，臭骂他一顿，还则罢了。

反正自己脸皮厚，转过天就忘了。

关键今天小老板给自己下了任务，而且不好完成的那种。

小老板要求自己每周都要收集问题车辆的情况，及时上报。

我上哪儿知道那辆车有问题啊？

这玩意儿还有指标。

那怎么说，用户的车要是不出问题，我还完不成指标？

闹麻了简直。

宋杰掏出一根烟递给曹子华：“老曹，你说你销售有指标，我理解，问题这售后指标咋整？”

“小老板花活就是多，还好我们陈总就比较朴实了，总会给我们一个指令直接执行。”

曹子华不但不帮忙，反而阴阳怪气，气的宋杰立刻抢那支烟。

“你给我还回来，我不如喂狗的。”

曹子华抢先一步点燃：“其实要我说，也简单，你就把销售指标那一套，加到售后部门上去。”

“怎么加？”

曹子华若无其事：“你是老销售了，你懂啊。”

“每个月，甚至每个周，都给旗下的销售人员定指标。”

“不收集够一定的问题，别想拿绩效。”

“逼着手下的人求爷爷告奶奶找问题不就行了？”

宋杰一脸痛苦面具。

道理我懂。

但这玩意儿……太抽象了！

销售挨个给客户打电话：‘喂你好！我是风盾客服，这边想问您的车有没有问题？’

‘哦，没有啊？那您最近有没有出问题的意向？’

‘也没有啊？我们这边现在有一个出问题大礼包，只要上报车辆问题，就领取精美礼品？’

虽然抽象，但有用。

重赏之下，必有勇夫。

但问题随之而来，人手不够。

“这么整的话，我得弄多少人去收集问题啊？”

曹子华摊手：“你可以招啊，底薪按国家法定最低标准，但提成拉高，只要找到问题，就能月入过万，我就不信没人来应聘。”

“嘶……”

宋杰脑洞大开。

很难用常规思维去理解。

但顺着这条思路理下来，一点漏洞都没有。

按照老曹这么整，绩效肯定是能完成的，只是画面比较奇葩罢了。

回去之后，宋杰苦思冥想了好几天，都没哟相处比老曹的方法管用的高招儿。

无奈之下，他只能尝试。

他先是召回了一部分隶属于销售团队的员工。

因为风盾汽车的营销效果很好，供不应求，所以销售岗的职责很单一。

说是销售，其实就是售前客服，只负责替客户答疑解惑，销售的技巧根本用不上。

不如让他们把才能发挥到别的地方。

他将资深销售分为了七个组，每个组都由一位干将担当组长，分配两位老员工做辅佐。

拢共21个人，这就是售后组的所有班底。

宋杰赋予了每个组长单独的人事和财政权利，由他们负责去招聘下属，决定工资，宋杰不做干预。

他唯一的要求就是每周组长都需要上报问题数据，好让自己交差。

而且每周上报的数据，都需要部门内比拼，排名最后的那一组，当月绩效减半。

照这个路子，宋杰感觉压在自己身上的任务应该是能解决掉一些。

但效果嘛……

算了！

反正是小老板的主意，问题车会导致什么后果，也会由她承担。

……

星期三，一个阳光明媚的早晨。

钱江市，风盾汽车交付中心。

拥有400万粉丝的自媒体博主，狗哥说车来到了交付中心。

开门走出网约车的那一刻，他身后跟拍的摄影小哥就打开了机器，准备全程记录这一次收车之旅。

不过。

此刻他的心情不是很美丽。

原因无他，风盾汽车的交付中心选址实在是太偏了。

位于距离主城区六十公里以外的镇子上，狗哥打车花了二百多。

一般的4s选址都不在城区，但风盾的选址也太剑走偏锋了，直接给干到镇子上来了。

“兄弟们，我现在已经到交付中心了昂。”

“不吹不黑，真的远。”

“这周围除了农田之外，啥也看不见。”

“咱就说风盾好歹也是个大企业，为了在门店租金上省点钱，也是不择手段了。”

狗哥也不是故意黑风盾，只是客观的陈述问题。