实习时代 第9章 修炼(九)

我要让自己记住他们的样貌和相对应的称呼。刚开始,真的很容易记错,因为老人与老人之间的样子好相似。

我会学着和他们聊一些家常,慢慢地,叔叔阿姨们都叫我“阿龙”了。是个挺亲切的称呼。

有时和某位叔叔或阿姨聊天会聊得忘我,以致勇哥会指正我:我们不是要你单单和他们来聊天的。我们要宣传我们的产品。

当时的我,其实对于自己敢去聊天,已经无意中有了突破。但是,一下子就快速到通过聊天,渗透给他们产品意识,我真的很难做到。既不敢,当时也不想。

除了要和顾客熟悉之外,还要学会量血压,这样才能镇守店面。

小美和宝莲都是很在行的啦,只剩我。她们也给机会我去面对。

搬张小桌子和几张凳子在店面门口,再放上血压计,然后我就坐在店面门前故作镇定地迎接会来量血压的叔叔或阿姨。

有些没来过我们店面的叔叔或阿姨,看到可以量血压,又不用钱,于是就坐过来了。

我的第一反应,一般都会是笑容在嘴边,虽然有点假。

量血压之前,也会先让他们坐一坐,因为刚刚走路走太久的话,血压不是很平稳的,要歇几分钟。于是那在我看来无比漫长的几分钟里,我要学会找话讲,化解尴尬。

其实,在上班时间里,我只是个配角。那几分钟,在珍姐和勇哥的能力范围内,可以这样:了解到该叔叔或阿姨是什么年龄段的哪里人;从哪里来,要去哪里;以前从事什么工作;是否有子女,若有子女的话,子女从事什么职业且住在何处;是否服用保健品;让他们了解我们公司的产品;让他们有兴趣进店面内做免费物疗……

反正,他们两大主角就是销售能力强的人物。

到了帮老人量血压的时候,我的手会因过度紧张而抖。